抖音飞鸽商家版，开启全新电商营销模式？

抖音飞鸽商家版是一款专为抖音小店商家设计的IM客服系统，它集成了多种功能，旨在帮助商家高效处理消费者咨询、解决售前售后问题，以及提升店铺运营效率，下面将详细探讨抖音飞鸽商家版的各个方面：

1、主要功能

会话管理：飞鸽工作台提供会话列表，支持按订单号或用户名搜索会话，便于快速定位和处理客户咨询。

订单信息整合与发送：当鼠标移至右侧的订单区域后，自动显示可发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间，供消费者确认和信息透传。

支付前订单改价功能：用户下单后支付前，订单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能，进行订单金额修改。

群聊管理功能：商家版飞鸽支持查看和回复群聊消息，管理群消息更方便，商家可选择群聊进行批量群发，实现重要消息快速通知。

2、快捷键操作

飞鸽工作台界面支持“快捷键唤起”功能，如【Ctrl+F】用于会话列表按订单号或者用户名搜索，【Alt+F】用于按商品关键词或商品id搜索商品等。

3、权限要求

订单价格修改涉及权限授予，需在商家后台设置，具体路径为【店铺】【子账号管理】，在其中给予飞鸽客服下改价的功能，客服方可实现在飞鸽工作台上的订单金额修改。

4、数据展示

飞鸽工作台提供了丰富的数据展示功能，包括会话、数据、留言和设置四个功能模块，还支持查看群等级、基础数据（如群新增人数、群活跃人数等）以及转化数据（如成交人数、订单数等）。

5、用户体验优化

抖音不断更新和优化飞鸽工作台的界面和功能，如订单模块右侧的订单状态和售后状态进行了规整和显示优化，便于客服识别。

6、商家版与达人版的区别

商家版飞鸽主要用于处理店铺相关的订单和客户咨询，而达人版飞鸽则更侧重于内容创作和粉丝互动，两者在接待的消息渠道上有所区别，但都是抖音平台上不可或缺的工具。

抖音飞鸽商家版是一款功能强大、操作便捷的IM客服系统，它不仅能够帮助商家高效处理消费者咨询和订单问题，还提供了丰富的数据展示和分析功能，有助于商家更好地了解店铺运营状况并制定相应的营销策略。