淘宝电商为何进行改版？

淘宝电商在2025年进行了多方面的改版，这些改版措施旨在提升商家的营商环境、保护商家权益、促进平台经济的高质量发展，以下是淘宝电商改版的详细内容：

1、加大投入，支持商家发展壮大

投入超百亿：2025年，淘宝天猫将投入超百亿资金，直接助力各行业商家生意增长，阿里妈妈推出新客礼包、成交保障、持续活跃成长及营销返点激励等扶持政策，惠及超300万商家。

扶持新商家：“蓝星计划”对优质新商家持续提供15项权益，单商家最高可获250万元激励。“千星计划”聚焦14个细分潜力赛道，为商家提供专属进阶权益以及经营激励，面向天猫国际商家也提供了新商成交返佣激励。

升级流量机制：对搜索、推荐、流量机制进行升级，优化“人群和商品”匹配，让好商品获得更多流量，通过“商品速爆”的爆品助推模式，预留流量对商品进行助推，发掘优质供给并引导商家提高商品力。

创造灵活日销场景：减少年度整体大促活动的时长，同时推出新型日常营销工具，帮助商家实现更健康的生意结构。

2、升级商家权益保障措施，提升商家服务体验

完善异常“仅退款”处置机制：针对好服务商家，淘宝天猫不主动介入支持“仅退款”，而是由卖家先跟消费者协商；面向全体商家，淘宝天猫提供快捷申诉通道，商家申诉通过后，平台将赔付损失给商家，升级“仅退款”识别模型，加大全平台异常行为拦截力度。

返还异常订单推广费：阿里妈妈将升级平台异常订单识别模型，在全额退款、秒退款等场景中识别出异常订单并自动返还商家订单相应推广费，无需商家再申请操作。

强化商家沟通：开展超100场以上商家意见恳谈会，围绕商家广告、营销活动、行业规则、流量机制等与商家进行广泛细致沟通。

3、持续降低商家成本负担，促进商家经营利润提升

升级“退货宝”降费政策：预计全年为商家节省60亿，该政策还与淘宝大促解绑，帮助中小商家进一步降低经营成本。

取消天猫年费：继续落实取消193个类目“平台年度软件服务年费”；1月27日前还将对“年成交低于12万”的商家全额返还基础软件服务费，覆盖520万商家。

扩大降佣范围：天猫国际延续店播达标返佣，家居、生鲜食品、商业/办公家具等行业已计划推进阶段性降免佣。

开放保证金履约险：目前78个类目可使用保证金履约险入驻天猫，并继续下调部分类目基础保证金，新增健康、家装等行业，对天猫国际同主体多店铺提供保证金减免优惠。

4、优化AI工具，确定性降低商家经营成本

AI工具“万相营造”：今年将为超100万商家产出超1亿图片和视频。

AI助理：解决商品孵化和人群运营的问题。

店小蜜AI产品：提供售前AI导购、售后自助服务等个性化AI智能服务。

5、深化诚信体系，持续优化商家营商环境

首创账号诚信体系：针对异常仅退款、退货调包、虚假退货、网图/P图等行为，商家可通过投诉反馈将其录入账号诚信体系，平台视情况对其驳回售后、单店或平台限购等，对于职业“羊毛党”，淘宝天猫还将配合相关部门追究其法律责任。

平台规则全面优化：试点“退货宝”中商家可选为部分用户提供退货包运费服务的功能；新增淘宝天猫价格设错保障机制；进一步明确各行业标准和纠纷处理指引。

FAQs

1、问：淘宝天猫的“蓝星计划”是什么？

答：“蓝星计划”是淘宝天猫针对优质新商家推出的扶持政策，持续提供15项权益，单商家最高可获得250万元的激励。

2、问：淘宝天猫如何帮助商家降低流量成本？

答：淘宝天猫通过升级流量机制、优化“人群和商品”匹配、采用“商品速爆”的爆品助推模式等方式，帮助商家降低流量成本，提高商品曝光率。

小编有话说

淘宝天猫在2025年的改版中，通过加大投入、升级商家权益保障措施、持续降低商家成本负担以及优化AI工具等多方面的努力，全面提升了商家的营商环境和服务质量，这些改版措施不仅有助于商家创造更多的生意增量，也为消费者提供了更好的购物体验，随着这些改版措施的深入实施，相信淘宝天猫将继续引领电商行业的发展潮流。