淘宝电商未发货时，该如何操作退款？

淘宝电商未发货时，消费者可以按照以下步骤进行退款：

1、进入订单页面：打开淘宝APP或者网页版，登录自己的账号，点击“我的淘宝”或“已买到的宝贝”，找到对应的未发货订单。

2、申请退款：在订单详情页面中，点击“退款/退货”按钮，如果系统提示该商品支持“未发货秒退”，可直接确认退款，平台会快速处理并将款项原路返回；若不支持秒退，则需选择具体的退款原因，如“我不想要了”“卖家缺货无法发货”等，并填写详细的退款说明，提交退款申请。

3、等待商家处理：提交申请后，需等待商家审核，商家一般会在17个工作日内处理退款申请，若同意退款，款项将返还至支付账户；若拒绝退款，可与商家再次沟通或联系淘宝客服介入处理。

以下是两个常见问题及解答：

1、问：如果商家一直不处理退款申请怎么办？

答：如果商家长时间未处理退款申请，可以联系淘宝客服反映情况，由客服催促商家处理或协助解决退款问题。

2、问：已经申请退款，但商家发货了怎么办？

答：如果商家在您申请退款后仍发货，可以先拒签包裹，然后再次申请退款，并在退款说明中注明拒签原因和相关情况。