淘宝电商申请退款退货的具体步骤是怎样的？

1、确认商品是否符合退货条件：在申请退货之前，需要先查看商品的详情页，了解卖家是否支持无理由退货、退货的时间限制以及商品需要保持的状态等条件，要确保商品没有超过售后期限，且不影响二次销售。

2、与卖家沟通协商：如果对商品有任何疑问或需要协商退货事宜，可以先与卖家进行沟通，通过淘宝聊天窗口与卖家取得联系，说明退货的原因和需求，尽量友好协商解决问题，有些卖家可能会提供更便捷的退货方式或解决方案。

3、提交退货申请：登录淘宝账号，进入“我的淘宝”页面，找到“已买到的宝贝”，点击需要退货的商品，选择“退款/退货”选项，然后根据提示填写退货原因和相关信息，常见的退货原因包括不想要了、尺码不合适、颜色不喜欢、质量问题等。

4、选择退货方式：淘宝提供了多种退货方式，如自行寄回、上门取件等，自行寄回需要自己联系快递公司将商品寄回给卖家，并承担相应的运费；上门取件则是由卖家安排快递公司上门收取商品，相对更方便一些。

5、填写物流信息：如果选择了自行寄回的方式，在寄出商品后，需要在淘宝上填写正确的物流单号，以便卖家能够跟踪物流信息，可以在订单的退款页面中找到填写物流信息的入口。

6、等待卖家处理：提交退货申请后，需要等待卖家同意，卖家一般会在 24 小时内处理退货申请，如果卖家同意退货，系统会给出退货地址；如果是上门取件，卖家会安排快递公司联系你。

7、寄回商品：按照卖家提供的退货地址，将商品包装好寄回，如果是上门取件，只需将商品准备好，等待快递员上门即可，建议在寄回商品时保留好快递单号和发货凭证，以备后续查询和证明。

8、确认收货和退款：卖家收到退货商品并确认无误后，会操作退款，退款金额将原路返回到你的支付账户，你可以在订单的退款页面中查看退款进度和到账情况。

以下是两个关于淘宝电商退货退款的常见问题及解答：

问题一：如果卖家拒绝退货怎么办？

解答：如果卖家拒绝退货，你可以再次与卖家沟通，了解拒绝的原因，如果是因为商品不符合退货条件，你可以查看淘宝的相关规定，看是否有其他解决办法，如果卖家仍然拒绝且无合理理由，你可以在订单详情页中选择“客服介入”选项，让淘宝客服来协助处理，你需要提供相关的证据，如商品照片、聊天记录等，以支持你的退货请求。

问题二：退货产生的运费由谁承担？

解答：一般情况下，如果是无理由退货，运费需要由买家自行承担；如果是商品质量问题或卖家发错货等原因导致的退货，运费应由卖家承担，但具体的运费承担方还需要根据卖家的店铺规则和双方的协商结果来确定。