淘宝电商退款流程是怎样的？如何操作退款？

一、仅退款流程

1、申请退款：用户在订单对应的状态（待发货、待收货、已完成）下，于前端页面找到需要退款的商品，点击进入订单详情页面，然后选择“申请退款”。

2、填写退款原因：系统会提供一些常见的退款原因选项供用户选择，如不想要了、拍错了等，用户也可以根据实际情况补充说明其他退款理由，以便商家更好地理解用户的诉求。

3、提交申请：确认退款原因等信息无误后，点击“提交”按钮，将退款申请提交给商家。

4、商家审核：商家会在后台收到用户的退款申请，查看退款理由并进行审核。

审核通过：如果商家同意退款，会通知财务打款，款项一般会在规定时间内原路返回到用户的支付账户，退款成功。

审核不通过：若商家拒绝退款申请，会说明拒绝的原因，用户可以根据实际情况决定是否与商家进一步协商或者修改退款申请后再次提交。

二、退货退款流程

1、申请退货退款：用户在待收货或订单完成状态下，同样进入订单详情页面，点击“申请退货退款”按钮。

2、选择服务类型及填写退款原因：系统会提供如“仅退款”“退货退款”等服务类型选项，用户选择“退货退款”后，继续选择具体的退款原因，如商品质量问题、尺寸不符等，并可根据实际情况进行详细说明。

3、提交申请：填写完相关信息后，点击“提交”按钮，将退货退款申请发送给商家。

4、商家审核：商家收到申请后进行审核。

审核通过：商家同意退货后，会告知用户退回地址等相关信息，用户需按照要求将商品寄回商家，寄回商品时，要确保商品完好，并保留好物流单号等信息，以便后续查询物流进度和作为售后凭证。

审核不通过：若商家拒绝退货退款申请，会给出拒绝的理由，用户可以与商家沟通协商，尝试解决问题；若无法达成一致意见，可在符合条件时申请平台介入。

5、用户退货：用户根据商家提供的退货地址，选择合适的快递方式将商品寄回商家，可以选择上门取件或自行寄回两种方式，上门取件相对方便，无需用户自己寻找快递点；自行寄回则需要用户线下找快递站点或快递柜等方式寄出商品，并将物流信息填入申请退款的链接里。

6、商家收货验收：商家收到退回的商品后，会进行验收。

验收通过：如果商品无问题，商家会确认收到退货，并通知财务打款给用户，完成退款操作，退款金额会原路返回到用户的支付账户。

验收不通过：若商家发现商品存在影响二次销售等问题，如商品有损坏、配件缺失等，会拒绝退款，并说明理由，此时用户可以申请平台介入，由平台根据双方提供的证据进行判断和处理。

淘宝电商的退款流程包括申请、商家审核、用户退货和商家收货验收等环节，用户需根据不同情况选择相应的退款类型，并按照流程操作，以确保退款顺利进行。