淘宝电商最近有一系列新动作,包括优化商家经营环境、调整平台规则、提升用户体验等,以下是一些具体的情况:
1、优化商家经营环境:2025年伊始,淘宝天猫集中公布了12项惠商举措,旨在降低商家成本负担,帮助商家创造生意增量,这些措施包括完善异常“仅退款”处置机制、返还异常订单推广费、首创账号诚信体系等,淘宝天猫还进一步取消年费,扩大降佣范围,并持续落实取消193个类目的“平台年度软件服务年费”,对“年成交低于12万”的商家全额返还基础软件服务费。
2、调整平台规则:为了保护商家权益和治理“羊毛党”,淘宝天猫建立电商行业内首个“账号诚信体系”,针对异常仅退款、退货掉包、虚假退货、网图或P图等行为,商家可通过投诉反馈将其录入账号诚信体系,平台视情况对其驳回售后、单店或平台限购等。
3、提升用户体验:淘宝天猫在提升用户体验方面也做出了努力,淘宝升级了“售后”功能入口,将卖家为买家开启售后入口的时限从3个月延长为两年,方便买卖双方沟通问题。
4、组织变革与战略调整:阿里巴巴集团在2024年经历了一系列组织变革,包括撤回菜鸟上市申请、叫停阿里云和盒马上市计划等,阿里宣布成立电商事业群,整合国内外电商业务,任命蒋凡负责。
这些变化体现了淘宝电商在面对市场竞争和行业挑战时的积极应对态度,以及致力于提升商家营商环境和用户体验的决心。
陌上花开 回答于02-09
森海听风 回答于02-09
知书达理 回答于02-09
自强不息 回答于02-09
小糖 回答于02-09
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