淘宝电商仓的玩法多样,关键在于如何高效地利用仓库资源、优化库存管理以及提升客户满意度,以下是一些具体的策略和建议:
1、选款与定价策略:
选款:选择适合清仓的产品至关重要,滞销宝贝、过季宝贝、销量较好的当季宝贝以及收藏较好但销量一般的宝贝都是清仓的主打产品,这些产品通过清仓可以快速回笼资金,同时为新品腾出空间。
定价:定价策略需根据清仓的目的来定,如果是为了快速清空库存,可以取同行类似商品的最低价,甚至低于成本价,以吸引买家,如果是为了营销而清仓,则可以通过关联销售等方式,将清仓款与其他商品捆绑销售,提高客单价。
2、活动策划与执行:
确定主题:一个吸引人的清仓主题可以激发买家的购买欲望。“年终大促”、“换季清仓”等主题都能让买家感受到实惠。
确定渠道:清仓活动可以通过官方活动(如天天特价)或店内活动自主推广,前者效果可观但可控性较弱,后者需要投入更多精力但可控性强。
素材准备:根据主题进行美工设计、店铺装修和详情页更新,准备好直通车、钻展等推广素材,以及短信内容、EDM模板等。
互动预热:在店铺导航条、首页等显著位置引流,让进店客户第一时间知道店内有清仓活动,通过短信邮件通知老客户,关注清仓活动,利用软文、论坛、微淘等渠道进行预告和推广。
活动期间:统一客服话术,强调清仓特惠力度和紧迫性,监控流量数据,必要时加大直通车、钻展等付费流量的投入,及时对接物流公司,确保快速发货。
售后处理:及时了解客户问题,核算促销成本,归纳归纳经验教训。
3、仓库管理与优化:
库存管理:电商仓储具有SKU量大、批次多、商品规格差异大等特点,因此需要精准的库存管理,通过安装WMS仓库管理系统,可以有效控制电商仓库的工作效率及准确率。
人员配置:建立电商仓的组织架构,配备管理人员和作业人员,收货、上架、退货等作业人员可与线下仓库共用,但拣货、发货等流程发生变化的部分需要招聘新作业人员。
硬件设备:电商仓储作业效率和精准度要求高,因此需要配备PDA、扫码枪、拣货小车、周转箱等常用硬件设备。
软件系统:选择行业标准化产品作为WMS系统,以满足电商仓储高效准确的作业要求。
4、第三方仓储合作:
对于初期业务量不大的企业,可以选择将仓储外包给第三方,在选择第三方仓库时,要注意其地理位置、仓库建设完备程度、服务能力以及租赁成本等因素。
与第三方仓库签订合同时,要将KPI考核写入合同以规避风险。
淘宝电商仓的成功玩法在于综合运用选款与定价策略、活动策划与执行、仓库管理与优化以及第三方仓储合作等多方面的策略和手段,通过不断优化和创新这些方面,电商企业可以更好地满足市场需求,提升客户满意度和忠诚度,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
小黄 回答于02-13
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