电商运营淘宝直播怎么做

电商运营中淘宝直播的运营是一项系统且细致的工作，以下是具体的操作步骤和要点：

1、前期准备

满足基本条件：确保店铺已经正式开通，完成注册流程并处于正常运营状态，没有违规记录等影响开通直播的负面因素，部分情况下，店铺信誉等级需要达到一定标准，如一颗钻以上，同时微淘粉丝量最低需要3万以上（可登录手机淘宝的店铺首页查看），要有一定的老客户运营能力（可在千牛登录“客户运营网站”查看）。

申请直播权限：电脑端登录淘宝卖家中心，找到“营销中心”或者“直播中心”，点击“主播中心”，在这里可以看到直播权限申请的入口，然后按照系统提示提交相关资料，如个人信息等，如果是企业店铺，可能还需要提供营业执照等资质证明，以便审核通过，手机端可以到手机应用商店里面搜索“淘宝主播”APP，支持安卓版和IOS手机，下载并安装到手机上后，按照APP内的引导进行直播权限申请操作。

设置直播间：基本信息设置，包括确定直播间的名称，要简洁明了且能体现店铺特色或直播主题，如果是一家卖时尚女装的店铺，直播间名称可以是“[店铺名]时尚女装直播专场”，要上传清晰的直播间封面图片，图片要具有吸引力，能够在众多直播间中脱颖而出，吸引用户点击进入，商品准备，在直播前精心挑选并准备好要展示和销售的商品，对商品的特点、优势、使用方法等要了如指掌，这样才能在直播过程中详细介绍给观众。

2、策划

制定直播计划：规划好直播的时间、频率和时长，尽量保持固定的直播时间，让观众形成观看习惯，每周固定某几天进行直播，每次直播的时长也保持相对稳定，要根据不同的节日、活动和新品推出等情况，提前制定特别的直播计划。

设计直播内容：结合商品特点和目标受众的需求，设计有趣、有吸引力的直播内容，可以是商品的展示和讲解、使用演示、搭配建议，也可以是相关的知识分享、互动游戏、抽奖环节等，卖护肤品的店铺，可以邀请专业的美妆师在直播间分享护肤知识、不同肤质的护肤方法等。

准备直播话术：主播要熟悉商品的信息，提前准备好介绍商品的台词，包括商品的特点、优势、使用方法、优惠活动等，要准备一些互动的话术，如回答观众提问、引导观众关注直播间、参与互动游戏等的语言。

3、直播推广与引流

利用淘宝平台内部资源：充分利用淘宝直播的频道资源，如关注有好货、必买清单等频道，这些频道会根据不同类型的商品和主题进行分类推荐，能够为直播间带来更多的流量，参加淘宝官方的各类活动，如双11、618等大型促销活动，以及日常的主题活动等，通过活动的曝光提高直播间的知名度和流量。

社交媒体推广：利用微博、微信等社交媒体平台宣传自己的淘宝直播间，可以发布直播预告、直播精彩片段等内容，吸引社交媒体上的用户进入淘宝直播间，在微博上发布带有直播间链接的图文预告，介绍直播的亮点和优惠活动。

老客户引流：对于店铺已经有的老客户，可以通过短信、邮件等方式通知他们直播间的开播信息和优惠活动，引导老客户进入直播间观看和购买商品。

4、直播过程管理

主播表现：主播的形象、气质和语言表达能力等都会影响观众的观看体验和购买决策，主播要保持良好的形象和精神状态，语言表达清晰、流畅，具有感染力和亲和力，主播要与观众保持良好的互动，及时回答观众的问题，关注观众的留言和反馈。

节奏把控：合理把控直播的节奏和流程，避免出现过长时间的冷场或拖沓的情况，按照预先设计的直播内容和环节进行，确保每个环节都能顺利衔接，同时要注意根据观众的反应和互动情况，灵活调整直播的节奏和内容。

数据监控：在直播过程中，要实时关注直播间的数据指标，如观看人数、在线人数、点赞数、评论数、商品点击量等，通过对数据的分析，了解观众的兴趣和需求，及时调整直播策略和内容，提高直播的效果和转化率。

5、后期跟进与优化

订单处理：及时处理观众在直播过程中下单的订单，确保商品的发货速度和服务质量，快速准确地处理订单能够提高观众的满意度和忠诚度，同时也有助于提高店铺的口碑和信誉度。

客户反馈收集：收集观众对直播的评价和反馈，了解他们对直播内容、商品、主播表现等方面的意见和建议，可以通过直播间的留言、私信、问卷调查等方式进行收集，以便后续对直播进行改进和优化。

数据分析与归纳：对本次直播的数据进行全面分析，包括观看人数、转化率、销售额、观众留存率等指标，通过数据分析，归纳直播中存在的问题和不足之处，找出成功的经验和亮点，为下一次直播提供参考和借鉴。

电商运营中的淘宝直播是一个复杂而细致的工作，需要从前期准备到后期跟进与优化的每一个环节都做到位，只有不断学习和实践，才能在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，实现更好的业绩和发展。