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雅得艺术品电商主打“高端”“保真”“稀缺”等标签,宣称与国内外知名艺术家、画廊合作,提供“一站式艺术品收藏服务”,实际体验中,许多用户发现其宣传存在夸大成分。
艺术品电商的核心竞争力在于商品的真伪与品质,但雅得在这一环节的表现令人失望:
以下为部分用户投诉统计(数据来源:黑猫投诉平台):
问题类型 | 投诉占比 | 典型反馈内容 |
---|---|---|
商品与描述不符 | 42% | “宣传为油画,实为喷绘复制品” |
物流损坏 | 28% | “画框碎裂,客服拒绝退换” |
售后拖延 | 20% | “退货申请一个月未处理” |
虚假宣传 | 10% | “限量版画实际无编号” |
雅得的售后政策被诟病为“形同虚设”:
雅得艺术品的定价普遍偏高,但用户认为其“溢价”缺乏合理支撑:
Q1:雅得艺术品电商上的“保真”承诺可信吗?
A1:不完全可信,尽管平台声称所有作品经过专业鉴定,但用户投诉中频繁出现真伪争议,建议购买前要求提供详细鉴定证书,或通过第三方机构复核。
Q2:如果收到破损艺术品,平台会如何处理?
A2:根据多数反馈,雅得通常会要求用户提供多角度照片和物流证明,但实际解决率较低,若遇此情况,建议立即留存证据并向消协投诉。
艺术品电商的本质是信任经济,但雅得在品控、售后等关键环节的疏漏,正在透支用户的耐心,对于藏家而言,高价购买的不仅是作品,更是平台的专业保障,若雅得无法正视问题,所谓的“高端”标签终将沦为笑话,建议消费者优先选择有实体背书或成熟口碑的平台,避免踩坑。
小火 回答于03-26
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