电商运营常用术语（电商运营常用术语及注解）

电商运营是一个涉及广泛知识和技能的领域，其中包含了许多专业术语，这些术语对于理解电商行业的运作方式、数据分析以及制定营销策略至关重要，以下是一些电商运营常用的术语及其详细解释：

1、SKU（Stock Keeping Unit）：库存单位，用于标识和管理库存中的每一个独特商品或服务。

2、SPU（Standard Product Unit）：单品单元，从SKU的角度去理解，SPU代表了具体的iPhone型号或款式，而SKU代表了不同的配置或变体。

3、CPC（Cost Per Click）：每次点击成本，广告主为每次用户点击其广告所支付的费用。

4、CPA（Cost Per Action）：单个获客费用，用户完成特定行动（如购买、注册等）时，广告主所需支付的费用。

5、COA（Customer Acquisition Cost）：每次获客成本，获取一个新客户所需的总成本，包括各种市场推广和运营费用。

6、CR（Conversion Rate）：转化率，指广告点击转化为实际购买或其他目标行为的比例。

7、CTR（Click Through Rate）：点击率，广告被点击的次数与被展示次数的比率。

8、GMV（Gross Merchandise Volume）：某个时间段的成交总额，衡量电商平台交易总数的指标。

9、AOV（Average Order Value）：客单价，每位顾客的平均消费金额。

10、客单量：在某个时间段内的用户平均购买次数，帮助了解顾客的购买频率和忠诚度。

11、加购率：用户在浏览商品的过程中，将商品添加到购物车的比例。

12、PV（Page View）：页面浏览量，衡量运营活动与APP的重要指标之一。

13、UV（Unique Visitor）：独立访客数量，表示访问网站的不重复用户数。

14、ROI（Return On Investment）：投资回报率，衡量投资效益的指标。

15、SEO（Search Engine Optimization）：搜索引擎优化，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加曝光和流量。

16、SEM（Search Engine Marketing）：搜索引擎营销，通过搜索引擎进行的广告投放和优化。

17、CRM（Customer Relationship Management）：客户关系管理，通过对客户详细资料的深入分析，提高客户满意程度和竞争力。

以下是三个常见问题及解答：

Q1: SKU和SPU有什么区别？

A1: SKU是库存单位，用于标识和管理库存中的每一个独特商品或服务；而SPU是单品单元，从SKU的角度去理解，SPU代表了具体的iPhone型号或款式，而SKU代表了不同的配置或变体，SPU是SKU的父级（最高级）。

Q2: CPC和CPA有什么不同？

A2: CPC是每次点击成本，广告主为每次用户点击其广告所支付的费用；而CPA是每次获客成本，用户完成特定行动（如购买、注册等）时，广告主所需支付的费用，两者的区别在于计费方式不同，CPC按点击付费，CPA按转化付费。

Q3: 如何提高电商运营中的转化率（CR）？

A3: 提高转化率需要多方面的努力，包括优化产品页面设计、提高产品质量和描述的准确性、提供优惠促销活动、改善用户体验等，还可以通过数据分析来了解用户需求和行为，针对性地调整营销策略。

以上内容就是解答有关“电商运营常用术语”的详细内容了，我相信这篇文章可以为您解决一些疑惑，有任何问题欢迎留言反馈，谢谢阅读。