核心原则：尊重、体谅、分寸
所有礼貌行为的背后,都离不开这三个核心原则：
- 尊重: 尊重他人的人格、时间、空间、观点和习俗。
- 体谅: 站在他人的角度思考问题,考虑自己的行为是否会给别人带来不便或困扰。
- 分寸: 把握好人与人之间的距离感，做到“恰到好处”,不卑不亢。
个人修养篇
礼貌始于自身,一个有礼貌的人首先是一个懂得自重和自律的人。
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仪容仪表：
- 保持干净整洁，衣物无异味、无污渍。
- 头发梳理整齐，面部清爽（男士注意胡须，女士注意妆容适度）。
- 指甲修剪干净，不涂抹过于鲜艳的指甲油（在正式或专业场合）。
- 不在公共场合整理过于私人的衣物（如脱鞋、拉扯裤子、当众整理内衣等）。
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言谈举止：
- 语气语调： 说话温和、清晰，音量适中,不大声喧哗。
- 用词文明： 不说脏话、粗话,不使用攻击性或贬低他人的词语。
- 姿态得体： 站有站相，坐有坐相，不翘二郎腿（尤其在长辈或客户面前），不抖腿,不东倒西歪。
- 控制情绪： 在公共场合不因小事而大发雷霆、哭泣或失态。
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生活习惯：
- 守时： 这是最基本的尊重，无论是约会、开会还是赴宴，宁可早到，不要迟到，如果可能迟到,务必提前告知。
- 信守承诺： 答应别人的事要努力做到,言出必行。
- 保持卫生： 不乱扔垃圾,主动进行垃圾分类。
- 遵守规则： 遵守交通规则、排队秩序等社会公共规则。
社交礼仪篇
社交是人与人之间互动的桥梁,礼貌的交往能让关系更融洽。
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称呼与问候：
- 称呼： 对长辈、上级用尊称（如X老师、X经理、X叔叔/阿姨），对平辈或晚辈，可直呼其名或根据关系使用昵称，不确定时，用“您好”开头最稳妥。
- 问候： 主动与人打招呼是友好的表现，早上好、下午好、晚上好、你好是基本用语，遇到熟人,微笑点头或挥手示意。
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基本礼仪：
- “请、谢谢、对不起”： 这是礼貌的“三字金言”，无论事情大小，多用这些词。
- 请： “请帮我递一下。” “请问洗手间在哪里？”
- 谢谢： 得到任何帮助,都要真诚地说谢谢。
- 对不起： 冒犯到别人，哪怕是无心之失,也要及时道歉。
- 微笑： 微笑是世界通用的语言，能迅速拉近距离,传递善意。
- 眼神交流： 与人交谈时，保持适度的眼神交流，表示专注和尊重，但不要死死盯着对方,会让人不适。
- “请、谢谢、对不起”： 这是礼貌的“三字金言”，无论事情大小，多用这些词。
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做客与待客：
- 做客：
- 预先约定,不随意上门。
- 可适当带一些小礼物（如水果、点心）。
- 不随意翻动主人的私人物品。
- 主人递茶或食物时,应双手接过并表示感谢。
- 告别时，感谢主人的款待,并清理自己使用过的区域。
- 待客：
- 提前打扫卫生,准备干净的拖鞋和饮用水。
- 主动询问客人的需求,热情招待。
- 尊重客人的习惯和选择。
- 做客：
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电话与信息：
- 打电话：
- 选择合适的时间（通常为上午9点后至晚上10点前）。
- 先自报家门：“您好，我是XXX。”
- 说明来意,长话短说。
- 挂电话时，让对方先挂，或礼貌地说“再见”。
- 发信息：
- 除非紧急情况,避免在深夜或清晨打扰他人。
- 内容清晰,语句通顺。
- 发送后给对方留出回复时间,不要催促。
- 及时回复他人的信息,尤其是工作或重要事项。
- 打电话：
公共场合篇
在公共空间，你的行为不仅代表个人,也影响他人的体验。
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公共交通：
- 排队： 严格遵守先来后到的原则。
- 让座： 主动为老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客让座。
- 保持安静： 不大声打电话、外放视频或音乐,可以戴耳机。
- 注意卫生： 不随地吐痰，不乱扔垃圾，不在车厢内吃气味重的食物（如韭菜包子、榴莲）。
- 下车： 提前准备好，待车辆停稳后再起身,不要推挤。
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餐厅就餐：
- 预约： 人多时提前预约。
- 等位： 在等候区耐心等待,不大声喧哗。
- 入座： 听从服务员安排,就座后将手机调至静音或震动。
- 点餐： 照顾同桌人的口味和忌口,不浪费食物。
- 用餐： 保持安静，咀嚼时闭上嘴，不要把筷子插在饭上（这是祭祀用的方式）。
- 买单： 主动提出AA制或由请客方买单,不要催促或让对方难堪。
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购物与消费：
- 对店员使用“你好”、“谢谢”、“麻烦你了”。
- 试穿试用后,物品放回原位或交给店员。
- 结账时准备好零钱或移动支付,不耽误后面的人。
- 对服务不满意时，有理有据地沟通,而非无理取闹。
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观看演出/电影：
- 准时： 提前入场，迟到时尽量快速入座,避免挡住他人。
- 保持安静： 手机调至静音或关机，不交谈、不评论、不发出声响。
- 遵守秩序： 不随意走动,不将脚翘在前排椅背上。
- 鼓掌： 在适当的时候（如表演结束、演员谢幕）给予掌声。
职场礼仪篇
职场礼仪是专业素养的体现,直接影响你的职业形象和发展。
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办公环境：
- 保持工位整洁,不乱堆杂物。
- 控制说话音量,不影响他人工作。
- 办公室不长时间接打私人电话或处理私事。
- 尊重他人隐私,不随意翻看同事的文件或电脑。
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会议礼仪：
- 准时： 提前5-10分钟到场。
- 准备： 带好笔记本和笔,提前阅读会议材料。
- 参与： 积极发言，但不要打断他人,讨论时对事不对人。
- 手机： 全程静音，除非会议允许,否则不接打电话或玩手机。
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与同事相处：
- 互相尊重： 尊重同事的职位和职责,不背后议论他人。
- 协作互助： 同事求助时,在力所能及的范围内提供帮助。
- 保持专业： 不将个人情绪带入工作,不与同事发生口角。
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与领导相处：
- 尊重权威： 对领导使用尊称,态度不卑不亢。
- 有效沟通： 汇报工作时条理清晰，结论先行，提出建议时,准备充分方案。
- 守时守纪： 严格遵守公司的规章制度。
网络礼仪篇（Netiquette）
网络是现实世界的延伸,同样需要遵守道德和礼仪。
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尊重他人：
- 不发表侮辱、歧视、攻击性的言论（网络暴力）。
- 不随意“抬杠”或与人争论不休,见好就收。
- 尊重他人的隐私,不随意泄露或转发他人信息。
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注意言行：
- 打字前思考： 发言前冷静几秒钟,想想这句话是否会造成伤害。
- 善用表情： 表情符号可以缓和语气,但不要滥用。
- 不刷屏： 在群聊中,避免连续发送大量无意义信息。
- 正确使用@功能： 需要特定人回复时再使用@,避免滥用打扰他人。
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保护自己：
- 谨慎添加陌生好友，不随意透露个人敏感信息（住址、电话、身份证号等）。
- 对网络信息保持警惕，不轻信、不传播谣言。
特殊场合礼仪
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婚礼：
- 准时参加，着装正式得体（避免穿白色或黑色，以免抢了新娘的风头）。
- 献上祝福和红包（份子钱）,金额量力而行。
- 全程保持喜悦和尊重的氛围，不喧哗,不拍照影响仪式进行。
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葬礼：
- 着装素雅、庄重,以深色为主。
- 保持安静，言行肃穆,不大声交谈或嬉笑。
- 向逝者家属表示慰问，可以说“节哀顺变”等。
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医院：
- 保持安静,不大声喧哗或接打电话。
- 尊重医护人员和病患,理解他们的辛苦。
- 探望病人时，选择合适的时间,避免过长停留。
礼貌不是一套僵化的规则，而是一种发自内心的善意和对他人的尊重，它体现在你的一言一行、一举一动中，当你将尊重、体谅和分寸内化为习惯时,你自然会成为一个在任何场合都让人如沐春风的人。
