2023年抖音618好物节的发货和客户服务有哪些新调整？

抖音关于2023年618好物节发货及服务调整的公告

尊敬的抖音用户及合作伙伴：

随着2023年618好物节的临近，为了提供更加优质的服务体验，确保活动期间平台运营顺畅，现对618好物节期间的发货及服务进行如下调整，请各位用户及合作伙伴提前做好准备。

发货时间调整

1、所有参与618好物节的商品，请确保在活动开始前完成库存准备，并在活动期间保持充足的库存量。

2、活动期间（XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日），所有订单需在用户下单后的48小时内完成发货。

3、若因特殊情况无法按时发货，请提前与平台沟通，并在系统中及时更新订单状态。

物流服务调整

1、活动期间，我们将与多家物流公司合作，确保快速、高效的物流配送服务。

2、请各商家提前与物流公司确认运力安排，避免因物流紧张导致的配送延误。

售后服务调整

1、618好物节期间，我们将加强售后服务团队的配置，确保用户咨询和问题能够得到及时响应和处理。

2、对于活动期间产生的退换货请求，请商家在收到退货后的72小时内完成退款或换货操作。

客户服务支持

1、活动期间，我们将增加客服人员，延长客服工作时间，以应对可能增加的用户咨询量。

2、鼓励用户通过抖音APP内的客服功能进行咨询，以便更快地获得帮助和解答。

注意事项

1、请所有参与者严格遵守平台规则，不得有虚假宣传、刷单等违规行为。

2、活动期间，我们将持续监控市场动态和用户反馈，如有需要，可能会根据实际情况调整相关策略。

感谢大家的理解与支持，让我们共同期待一个充满活力和惊喜的618好物节！如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服团队。

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XXXX年XX月XX日