适用情况:适用于大多数与卖家之间的交易纠纷,如商品质量问题、虚假宣传、未按时发货等。
具体步骤:登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因,填写手机号码和投诉说明,提交投诉申请。
适用情况:如果对淘宝企业店铺有投诉,或者在淘宝个人店铺买到假货等,都可以通过该平台进行投诉。
具体步骤:进入店铺首页,将鼠标放到左上角店铺信息的位置,点击工商局logo获取企业店铺的经营执照信息;对于个人店铺,可在全国12315互联网平台选择投诉浙江淘宝网络有限公司,然后登陆12315.cn全国12315互联网平台,点击我要投诉,填写营业执照信息上的企业名称或按要求填写相关内容,如实填写交易详情和投诉内容,完成后点击提交。
适用情况:如果是品牌方发现淘宝卖家售假,可通过此平台投诉。
具体步骤:品牌方需注册一个投诉账号,上传有效的身份信息,提供相关权利证明信息,如商标注册证书等,再根据实际侵权类型上传相应的侵权材料,选择淘宝为投诉对象,提交投诉。
适用情况:当其他途径无法解决问题,或者需要更有力的行政干预时,可以向工商部门投诉。
具体步骤:查询卖家所在地的工商部门联系方式,准备好相关证据,如订单截图、聊天记录、商品照片等,向工商部门进行投诉。
适用情况:对于一些难以自行解决的复杂问题,或者希望得到更专业的帮助时,可以考虑这种方式。
具体步骤:寻找正规的第三方维护权益公司,了解其服务内容和收费标准,与其签订合同并配合他们进行调查和维权,不过要注意选择信誉良好、合法的公司,避免遭受二次损失。
何事秋风悲画扇 回答于01-22
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