淘宝电商怎么催货退款的

在淘宝电商平台上，如果遇到需要催促商家发货或申请退款的情况，可以按照以下步骤进行操作：

1、通过官方客服催促

进入路径：打开手机淘宝APP，点击右下角的“我的淘宝”进入个人中心，在我的淘宝界面右上角，找到并点击“官方客服”。

选择功能：进入官方客服页面后，在上方找到“催促退款”功能选项，然后点击进入。

选择订单：在订单列表中选择您需要催促退款的订单，点击“发送”即可。

2、与商家客服沟通

联系商家：如果您希望直接与卖家沟通催货或协商退款事宜，可以在淘宝APP中找到该笔订单，点击“联系卖家”按钮，给卖家留言说明您的诉求。

保持礼貌：在与卖家沟通时，注意保持礼貌和耐心，明确表达您的需求和期望，以便更好地解决问题。

3、关注订单状态

查看物流信息：如果您已经付款但长时间未收到商品，可以在订单详情页中查看物流信息，确认商品是否已经发出以及当前的物流状态。

申请退款或退货：如果卖家未按约定时间发货或您对商品不满意，可以根据情况选择申请退款或退货，在订单详情页中，点击“申请退款/退货”按钮，按照提示填写相关信息并提交申请。

淘宝电商提供了多种方式来帮助消费者催促发货和申请退款，在操作过程中，建议保持冷静和理性，按照平台规则和流程进行操作，也要注意保护个人信息和资金安全，避免泄露敏感信息或遭受诈骗。