电商运营是一个复杂而多维的领域,涉及从市场分析到用户行为理解,再到技术实施等多个方面,以下是100个电商运营专业术语及其解释:
序号 | 术语 | 解释 |
1 | 转化率 | 指访问者中完成预期目标的比例,如购买、注册等。 |
2 | 客单价 | 每位顾客平均购买金额。 |
3 | 复购率 | 客户重复购买的比例。 |
4 | 流量 | 网站或平台的访问量。 |
5 | UV | 独立访客数,即访问网站的不重复用户数量。 |
6 | PV | 页面浏览量,即网页被加载的总次数。 |
7 | 跳失率 | 只浏览了一个页面就离开网站的访问次数占总访问次数的百分比。 |
8 | GMV | 商品交易总额,是成交总额(一定时间段内)。 |
9 | SKU | 库存量单位,保存库存控制的最小可用单位。 |
10 | SPU | 标准化产品单元,是商品信息聚合的最小单位。 |
11 | AOV | 平均订单价值,总销售额除以订单总数。 |
12 | CPC | 每次点击费用,一种广告付费模式。 |
13 | CPM | 每千次展示费用,一种广告付费模式。 |
14 | CPA | 每次行动费用,按广告带来的特定行动(如销售)付费。 |
15 | CTR | 点击通过率,广告被点击的次数与展示次数的比率。 |
16 | CR | 转换率,广告带来的转化次数占点击次数的比率。 |
17 | RFM模型 | 根据客户的最近一次消费(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)来分析客户价值。 |
18 | LTV | 客户生命周期价值,一个客户在整个合作期间能带来的收益总和。 |
19 | CAC | 客户获取成本,获取一个新客户所需的平均成本。 |
20 | Churn Rate | 客户流失率,客户停止使用产品或服务的比例。 |
... | ... | ... |
91 | A/B测试 | 同时进行两个版本的实验,比较其效果差异。 |
92 | KPI | 关键绩效指标,用于评估业务表现的重要指标。 |
93 | MVT | 最小化可行产品,功能最简化但能满足用户需求的产品版本。 |
94 | CTA | 号召性用语,鼓励用户采取特定行动的文字或按钮。 |
95 | USP | 独特卖点,产品或服务区别于竞争对手的特点。 |
96 | PPC | 按点击付费,一种网络广告形式。 |
97 | SEO | 搜索引擎优化,提高网站在搜索引擎中的排名。 |
98 | SMM | 社会化媒体营销,利用社交媒体平台推广产品或服务。 |
99 | CRO | 转化率优化,通过各种手段提高网站的转化率。 |
100 | UX | 用户体验,用户在使用产品或服务时的整体感受。 |
Q1: 如何提高电商网站的转化率?
A1: 提高转化率可以通过多种方法实现,包括但不限于:优化网站设计和用户体验、提供详细的产品信息和高质量的图片、简化购物流程、增加支付选项、使用号召性用语(CTA)、进行A/B测试以及根据用户反馈不断改进,还可以通过个性化推荐、限时折扣和免费配送等方式吸引用户完成购买。
Q2: 什么是CAC(客户获取成本),它为什么重要?
A2: CAC是指获取一个新客户所需的平均成本,它包括所有用于吸引新客户的营销和销售费用,如广告费、促销费用和销售团队的工资等,了解和监控CAC非常重要,因为它帮助企业评估营销策略的有效性和投资回报率(ROI),如果CAC过高,可能需要重新评估和调整营销策略;如果CAC较低且LTV(客户生命周期价值)较高,则说明企业的盈利能力较强。
Q3: 什么是SEO,它在电商运营中的作用是什么?
A3: SEO,即搜索引擎优化,是一种通过提高网站在搜索引擎中的自然排名来增加有机流量的技术和方法,在电商运营中,SEO可以帮助提高产品的可见性和曝光率,从而吸引更多潜在客户访问网站,通过优化关键词、改善网站结构、提升内容质量和建立高质量的反向链接等手段,可以有效提升网站在搜索结果中的排名位置,进而带来更多免费的、有购买意向的流量。
小伙伴们,上文介绍了“电商运营100个专业术语”的内容,你了解清楚吗?希望对你有所帮助,任何问题可以给我留言,让我们下期再见吧。
小酱 回答于01-03
陌上花开缓缓归 回答于01-03
月下独行 回答于01-03
蓝色忧郁 回答于01-03
春华秋实 回答于01-03
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