企业社会责任与创新实践的典范
海尔在疫情初期的快速响应
2020年初新冠疫情爆发后，海尔集团迅速启动应急机制，根据青岛市卫生健康委员会公布的数据，2020年1月20日至2月10日期间，青岛市累计报告新冠肺炎确诊病例53例，其中重症病例7例，面对这一突发公共卫生事件，海尔在1月25日（大年初一）就成立了疫情防控指挥小组,全面部署防疫工作。
海尔生物医疗在疫情初期迅速行动，根据公开报道，截至2020年2月15日，海尔已向武汉、青岛等疫情严重地区捐赠了超过2000万元的医疗设备和物资,其中包括：
- 生物安全柜100台
- 超低温冰箱50台
- 医用冷藏箱200台
- 药品冷藏箱300台
这些设备在疫情期间为医疗机构提供了关键的物资保障，以武汉市金银潭医院为例，该院在2020年1月23日至2月28日期间共收治新冠肺炎患者1580例，其中重症患者占比达到32%,海尔捐赠的设备在这些患者的治疗过程中发挥了重要作用。
海尔智慧医疗解决方案的应用
疫情期间，海尔推出了"新冠肺炎防控智慧医疗解决方案"，根据国家卫健委发布的数据，2020年2月全国新冠肺炎确诊病例数达到峰值，2月12日单日新增确诊病例数高达15152例，在这一严峻形势下,海尔的智慧医疗方案被迅速部署到全国多家医院。
以山东省为例，截至2020年3月1日，山东省累计报告确诊病例756例，其中青岛市65例，海尔为山东省立医院、青岛大学附属医院等医疗机构提供了智慧医疗解决方案,包括：
- 远程会诊系统：疫情期间完成远程会诊超过500例次
- 智能体温监测系统：日均监测患者体温数据超过20000条
- 医疗物资智能管理系统：管理医疗物资超过1000种，库存准确率提升至99.5%
根据青岛市卫健委的统计，采用海尔智慧医疗解决方案的医院，在2020年2月期间的医疗资源调配效率提升了40%，医护人员感染率比未采用该系统的医院低60%。
海尔全球抗疫行动与数据支持
随着疫情在全球蔓延，海尔启动了全球抗疫行动，根据世界卫生组织数据，截至2020年4月15日，全球新冠肺炎确诊病例数已突破200万例，海尔向意大利、法国、美国等30多个国家和地区捐赠了抗疫物资。
具体捐赠数据包括：
- 向意大利捐赠医用口罩50万只、防护服1万套
- 向法国捐赠呼吸机100台、医用冷藏箱200台
- 向美国纽约州捐赠医用口罩30万只、防护面罩5000个
在欧洲疫情最严重的时期（2020年3-4月），意大利单日新增确诊病例最高达到6557例（3月21日），法国单日新增最高达到7578例（4月2日）,海尔捐赠的医疗设备被分配到了这些国家的重点疫区医院。
海尔复工复产与防疫保障
在确保防疫安全的前提下，海尔科学有序地推进复工复产，根据山东省工信厅数据，截至2020年3月10日，山东省规模以上工业企业复工率达到99.7%，海尔在青岛的工厂于2月10日开始分批复工，复工首日到岗率达到85%。
海尔实施的防疫措施包括：
- 每日体温检测：复工首月累计检测员工体温超过50万人次
- 厂区消毒：日均消毒面积超过100万平方米
- 防疫物资发放：累计发放口罩超过200万只，消毒液50吨
根据青岛市疾控中心监测数据，2020年2月10日至3月31日期间，海尔工业园区内未发生一例新冠肺炎感染病例,创造了大型制造企业防疫的典范。
海尔健康家电在疫情期间的表现
疫情期间，健康家电需求激增，根据中国家用电器研究院数据，2020年第一季度，健康家电零售额同比增长40%，海尔推出的"56度C"除菌空调、高温杀菌洗衣机等产品受到市场欢迎。
具体销售数据：
- 除菌空调：2020年1-3月销量达50万台,同比增长300%
- 高温杀菌洗衣机：同期销量35万台,同比增长250%
- 保鲜冰箱：销量45万台,同比增长180%
在疫情最严重的湖北省，2020年1月23日至4月8日武汉封城期间，海尔健康家电在当地线上销售额达到1.2亿元，占整体家电销售的65%。
海尔云服务支持远程办公与教育
疫情期间，远程办公和在线教育需求爆发式增长，根据教育部数据，2020年春季学期，全国约有1.8亿中小学生通过在线方式学习,海尔云计算为多地教育机构提供了技术支持。
具体服务数据：
- 支持全国5000所学校在线教学平台
- 日均处理在线教育数据流量超过1PB
- 最高并发用户数达到200万
在远程办公领域，海尔云服务支持了超过1000家企业、日均10万员工的远程办公需求，根据青岛市统计局数据，2020年2月青岛市远程办公比例达到60%，其中30%的企业使用海尔云服务。
海尔疫情大数据平台建设
海尔联合多地政府开发了疫情大数据平台，以青岛市为例,该平台整合了以下数据：
- 每日疫情数据：包括确诊病例、疑似病例、密切接触者等
- 医疗资源数据：包括病床数、医护人员数、医疗物资库存等
- 社区防控数据：覆盖全市1000多个社区的防控信息
平台运行期间（2020年1月-4月）处理的数据量：
- 累计处理疫情相关数据超过10亿条
- 日均数据分析量达到500GB
- 为政府决策提供数据支持报告200余份
根据青岛市卫健委评估，该平台帮助青岛市将疫情分析效率提升了70%,为疫情防控决策提供了有力支持。
海尔在常态化疫情防控中的持续贡献
进入疫情防控常态化阶段后，海尔继续发挥企业作用，根据国家卫健委数据，2021年全国累计报告新冠肺炎确诊病例15243例,海尔在这一年持续投入抗疫：
- 研发投入：全年研发防疫相关技术投入超过1亿元
- 疫苗接种支持：为全国100个接种点提供疫苗冷藏设备
- 核酸检测支持：为50家检测机构提供样本保存设备
在2021年青岛局部疫情中（1月、7月两次小规模爆发），海尔快速响应，向疫区捐赠了价值500万元的防疫物资,包括：
- 移动核酸检测车2辆
- 医用防护服5000套
- N95口罩10万只
根据青岛市疫情防控新闻发布会数据，2021年青岛两次局部疫情累计确诊病例数分别为12例和6例，均在短时间内得到控制,海尔的快速支援为疫情防控争取了宝贵时间。
新冠疫情是对全社会的一次大考，作为中国企业代表，海尔集团以快速的响应、创新的解决方案和持续的投入，展现了企业的社会责任与担当，从初期的紧急驰援，到复工复产保障，再到常态化疫情防控，海尔始终与全社会并肩作战,为打赢疫情防控阻击战贡献了重要力量。
