淘宝电商成交率如何计算？

1、基本公式：

成交率 = （产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%。

产生购买行为的客户人数即实际下单并完成支付的顾客数量，所有到达店铺的访客人数是指通过各种渠道进入店铺页面进行浏览的人数，通常以访客量（UV）来统计，某店铺一天内有 200 名访客，其中有 40 人下单购买商品，则该店铺当天的成交率为(40/200)× 100% = 20%。

2、漏斗模型公式：

有效入店率 = 有效入店人数 / 访客数，有效入店人数指访问店铺至少两个页面才离开的访客数，与跳失人数（访问店铺一个页面就离开的访客数）相反，访客数 = 有效入店人数 + 跳失人数。

旺旺咨询率 = 旺旺咨询人数 / 访客数。

旺旺咨询转化率和静默转化率：旺旺咨询转化率 = 旺旺咨询成交用人数 / 旺旺咨询用户数；静默转化率 = 静默成交人数 / 静默访客数，静默成交用户指未咨询客服就下单购买的用户。

订单支付率 = 成交人数 / 订单人数。

成交转化率 = 成交人数 / 访客数。

以下是两个关于淘宝电商成交率计算的常见问题及解答：

1、问：为什么店铺的访客数很多，但成交率很低？

答：这可能是由多种原因导致的，产品本身可能缺乏吸引力，比如产品图片不清晰、描述不详细、款式或功能不符合市场需求等，导致顾客虽然进入了店铺，但没有足够的购买欲望，店铺的页面设计和用户体验不佳，如页面加载速度慢、导航不清晰、购物流程复杂等，可能会让顾客在浏览过程中失去耐心而离开，价格因素也可能影响成交率，如果产品价格过高或性价比不高，顾客可能会选择放弃购买，客服服务不到位，无法及时回复顾客的咨询和解决问题，也会影响顾客的购买决策。

2、问：如何提高淘宝电商的成交率？

答：可以从以下几个方面入手，一是优化产品信息，包括使用高质量、清晰的产品图片，详细准确地撰写产品标题和描述，突出产品的卖点和优势，让顾客能够快速了解产品信息并产生兴趣，二是提升店铺的视觉效果和用户体验，保持店铺风格的一致性和专业性，简化购物流程，确保页面加载速度快，方便顾客浏览和购买，三是合理定价，根据市场调研和成本分析，制定具有竞争力的价格策略，同时可以提供一些促销活动和优惠，吸引顾客购买，四是加强客服培训，提高客服的专业素质和服务意识，及时回复顾客的咨询和消息，解决顾客的问题和疑虑，增强顾客的信任感和购买意愿，五是利用数据分析工具，了解顾客的行为和偏好，对顾客进行精准的营销和推荐，提高顾客的购买转化率。