保命第一，冷静处理
无论事故大小，保持冷静是做出正确判断的前提,记住以下几个核心原则：
- 确保人身安全： 第一优先永远是人的生命安全。
- 保护现场，防止二次事故： 避免因处理不当造成更严重的后果。
- 依法依规，快速处理： 了解法律流程,避免不必要的麻烦。
- 收集证据，维护权益： 妥善保存证据,是后续理赔和责任划分的关键。
第一步：事故发生后的现场处理（黄金5分钟）
立即停车，确保安全
- 打开双闪灯（危险报警闪光灯）。
- 如果车辆可以移动，在不影响交通且安全的前提下，将车移至应急车道、路边或安全区域，如果车辆无法移动,应留在车内。
- 在车后规定距离放置三角警示牌：
- 城市道路：普通道路50-100米，高速公路150米以外。
- 弯道坡道：应放在入弯或上坡前,提醒后方来车。
- 恶劣天气（如雨雾天）：距离应适当增加,并开启示廓灯和后位灯。
检查人员伤亡，紧急求助
- 立即检查自己、车上乘客以及对方车上人员是否有受伤。
- 如有人员受伤，无论轻重，第一时间拨打120急救电话！
- 立即报警：无论事故大小，只要有人受伤，或对事实、成因有争议，都应立即拨打 122（交警） 或 110（公安）。
拨打保险公司报案电话
- 在确保安全后，立即拨打你所投保的保险公司的报案电话。
- 告知保险公司事故发生的时间、地点、简要情况，并获取报案号。
- 保险公司会指导你后续的流程,并可能安排查勘员到现场。
拍照取证（非常重要！）
在确保安全的前提下，从不同角度拍摄事故现场照片，这是划分责任和理赔的核心证据,建议拍摄以下照片：
- 车辆整体照： 拍下两车相对位置和周围环境（如交通标线、信号灯、建筑物）,体现事故现场概貌。
- 车辆接触点特写： 拍下碰撞部位,能清晰看到受损情况的特写。
- 车辆受损部位全貌： 分别拍摄自己车辆和对方车辆的四个角及受损部位的全貌。
- 车牌号： 确保照片中能清晰看到双方的车牌号。
- 刹车痕迹： 如果路面有刹车痕,一定要拍下来。
- 交通信号灯/标线： 如果事故与信号灯或标线有关,拍下相关照片。
- 对方证件： 在与对方沟通时，可以礼貌地要求拍下对方的行驶证、驾驶证、保险凭证的照片（注意安全，避免冲突）。
快速协商 vs. 等待交警
- 无人员伤亡，事实清楚，责任明确（如追尾、闯红灯等）：可以尝试快速协商，双方记录好信息，拍照后，在确保安全的情况下尽快将车移至路边，恢复交通,然后去快速处理中心或线上处理。
- 有人受伤、对事实/责任有争议、一方肇事逃逸：绝对不要私了！ 应立即在安全地带等待交警到来，由交警出具《事故认定书》,这是划分责任的唯一法律依据。
第二步：交换信息与记录
无论是否私了,以下信息都是必须交换和记录的：
- 对方车辆信息：
- 车牌号
- 车主姓名
- 机动车行驶证
- 对方驾驶人信息：
- 驾驶证姓名
- 驾驶证编号
- 联系电话
- 对方保险信息：
- 保险公司名称
- 保险单号（或保凭证号）
- 事故现场信息：
- 事故发生时间、精确地点。
- 目击证人（如有）,记录其姓名和联系方式。
小贴士： 可以用手机备忘录或便签快速记录,或直接拍照对方的证件。
第三步：不同场景下的处理要点
轻微剐蹭/追尾（无人伤，事实清楚）
- 拍照取证（按上述第4点）。
- 挪车：将车移至不影响交通的地方（如路边、停车场）。
- 协商：
- 方案A（推荐）：快速理赔/线上处理。 现在很多城市都支持“交管12123”APP等线上处理，双方上传照片、信息，在线定责，保险公司直接线上赔付,非常高效。
- 方案B：去快速处理中心。 如果线上处理不了，双方约定好时间，一起去交警部门的“交通事故快速处理中心”。
- 私了（风险较高，不推荐新手）：如果损失很小（如几百元），双方可以自行协商赔偿金额并当场支付，但务必签订书面《事故协议书》，写明事故时间、地点、原因、双方信息、赔偿金额，并签字画押。口头约定风险极高！
有人员伤亡
- 立即拨打120和110！
- 保护现场：不要移动伤者，除非有二次危险（如车辆起火）,等待专业救援。
- 全力配合：配合交警调查,如实陈述事实。
- 通知家属：在条件允许时,及时通知伤者家属。
- 后续处理：所有事宜等交警出具《事故认定书》后，再与保险公司和对方协商赔偿事宜（可能涉及医疗费、误工费、护理费等）。
单方事故（如撞墙、撞树、自己撞翻护栏）
- 确保安全，停车，开双闪，放三角牌。
- 拍照取证：拍下车辆受损情况和事故现场。
- 立即报案：拨打保险公司电话，说明是单方事故，如果车辆无法启动，可以同时呼叫保险公司安排的道路救援。
- 处理：根据保险公司的指引,可能需要将车拖到指定的维修厂进行定损维修。
与行人/非机动车发生事故
- 立即停车，查看伤者情况。
- 立即拨打120和110！
- 保护现场，切勿与对方发生争执或私了,特别是伤者情况不明时。
- 配合交警调查，此类事故,机动车方通常需要承担一定责任。
遇到“碰瓷”
- 保持冷静，不要私了！
- 立即锁好车门，报警（110）和报保险公司。
- 用手机或行车记录仪全程录像,记录下对方的行为和你的言行。
- 不要与对方发生肢体冲突,以免被反咬一口。
- 坚持等警察来处理，现在行车记录仪普及，碰瓷者心虚,警察一来通常就能解决。
第四步：保险理赔流程
- 报案：事故发生后立即拨打保险公司电话。
- 查勘定损：
- 保险公司查勘员会联系你,约定时间查勘车辆定损。
- 你可以选择将车开到保险公司指定的4S店或合作修理厂，或者自己找修理厂,但需要提前和保险公司确认。
- 维修车辆：定损后,就可以将车辆送去维修了。
- 提交索赔材料：根据保险公司的要求，提交相关材料，通常包括：
- 《事故认定书》（如有）
- 索赔申请书
- 驾驶证、行驶证复印件
- 责任方保险信息
- 维修发票、维修清单
- 相关费用单据（如医疗费、拖车费等）
- 审核与赔款：保险公司审核材料无误后,会将赔款打入你的指定银行账户。
特别提醒
- 不要“顶包”：让没有驾照的朋友或家人顶替驾驶员，这是妨碍公务和肇事逃逸的严重违法行为,后果不堪设想。
- 不要酒驾/毒驾：这是底线中的底线，一旦发生事故，所有保险都将拒赔,并且面临刑事处罚。
- “全险”不等于“全赔”：购买保险时一定要了解清楚各个险种的理赔范围和免赔条款。
- 行车记录仪是神器：强烈建议安装，它能在关键时刻为你提供最客观、最有效的证据。
希望这份指南你永远用不上，但一定要知道，安全驾驶,平安出行！
