您说得非常对，这是一个极其重要且深刻的提醒。“不要认为专业知识是常识”，这句话点出了认知偏差、有效沟通和相互尊重的核心。
这不仅仅是一句忠告，更是一种思维方式,我们可以从以下几个层面来理解这句话的重要性：
为什么我们容易犯这个错误？（认知根源）
- 知识诅咒：这是最核心的心理现象，一旦我们知道了某件事，我们就很难想象不知道这件事是什么样子，我们的大脑会自动将新信息与已有的专业知识联系起来，导致我们忘记别人并不具备这些“背景知识”，就像一个会英语的人,很难理解一个完全不懂英语的人在看一页英文书时的感受。
- “知识的诅咒”会让我们：
- 沟通无效：用大量专业术语和行话去解释一个简单问题,让对方听得云里雾里。
- 判断失误：低估完成一项任务所需的时间和难度,因为我们忘记了其中需要多少专业知识作为铺垫。
- 缺乏同理心：无法理解为什么别人不理解“显而易见”的事情,从而产生不耐烦或优越感。
“专业知识”与“常识”的巨大鸿沟
| 维度 | 常识 | 专业知识 |
|---|---|---|
| 定义 | 在特定社会文化背景下，大多数人普遍了解和接受的基本事实、道理和行为规范。 | 在一个特定领域内，通过系统学习、研究和实践获得的、高度专业化、体系化的知识。 |
| 获取方式 | 日常生活经验、社会交往、大众媒体。 | 正规教育（大学、学院）、长期职业实践、专业培训、学术研究。 |
| 范围 | 普遍性，跨越不同行业和领域。 | 局限性，通常只适用于特定行业或领域。 |
| 例子 | 水会结冰、过马路要看红绿灯、手机可以打电话。 | 医生能看懂X光片、程序员能理解代码逻辑、律师能分析法律条文。 |
一个简单的例子：
- 对普通人（常识）：我的电脑开不了机了,可能没电了。
- 对电脑维修专家（专业知识）：这个问题可能的原因有很多：BIOS设置问题、内存条接触不良、电源供应器故障、主板电容鼓包、操作系统文件损坏等等，需要通过一系列专业工具（如POST卡、万用表）和诊断步骤来定位问题根源。
你看，“电脑开不了机”这个现象是常识，但如何诊断和解决它,是专业知识。
如何避免将专业知识当作常识？（实践方法）
无论是在工作、学习还是生活中,我们都需要刻意练习这种思维方式。
对于专业人士（知识输出方）：
- 保持谦逊和同理心：时刻提醒自己，我的知识是“非对称”的，对方不知道，不是因为他笨,而是因为我们身处不同的领域。
- 先确认，后解释：在开始长篇大论的专业解释前，先问一句：“您对这个了解多少？” 或者 “我用一个简单的比喻来解释，可以吗？”
- 善用比喻和类比：用对方熟悉的、常识性的东西来比喻专业概念，向不懂的人解释“API”（应用程序编程接口），可以说：“它就像餐厅里的服务员，你（用户）不需要知道后厨（系统）怎么做菜，你只需要告诉服务员你想要什么，他就会把做好的菜端给你。”
- 从第一性原理出发：不要直接抛出结论，而是解释最基本的逻辑和原理，解释为什么,而不仅仅是是什么。
- 主动翻译“黑话”：把专业术语翻译成大白话，比如不说“我们正在进行敏捷迭代”，而说“我们小步快跑，快速试错，根据反馈不断调整方案。”
对于非专业人士（知识接收方）：
- 勇敢提问，不要怕“丢脸”：你完全有权利提问，任何把专业知识当常识来要求你的人，才是不专业的，你的问题,恰恰是沟通的桥梁。
- 学会提问：不要只问“这是什么？”，可以问得更具体，“您能用一个简单的例子说明一下吗？”“这和我们平时说的XX有什么区别？”“如果不这么做，最坏的结果可能是什么？”
- 主动管理期望：当你需要专业人士帮助时，要明白他们需要时间来了解情况，不要期望他们立刻就能用一个“常识性”的方案解决复杂问题。
“不要认为专业知识是常识”，这句话的本质是尊重和沟通。
- 尊重：承认知识的多样性和专业性,尊重不同领域从业者的付出。
- 沟通：它提醒我们，有效的沟通不是单向的灌输,而是建立在双方认知基础上的双向理解。
无论是医生对病人、老师对学生、程序员对产品经理，还是任何两个不同背景的人交流，牢记这句话都能让我们避免很多误解和冲突，建立更高效、更和谐的关系，这是一种成熟、智慧和善良的体现。
