淘宝电商退款申请流程是怎样的？

1、进入订单页面：登录淘宝账号，在个人中心找到“已买到的宝贝”，点击进入该页面。

2、选择订单并申请售后：在“已买到的宝贝”页面中，找到需要退款的商品订单，点击该订单对应的“申请售后”按钮，如果订单是交易成功状态，则需先点击“申请售后”。

3、填写退款信息：根据实际情况选择退款类型，如“仅退款”或“退货退款”，若选择“退货退款”，还需填写退款原因、退款金额、退货数量等信息，并上传相关证明材料，如照片、视频等。

4、提交申请：仔细检查填写的信息无误后，点击“提交”按钮，完成退款申请。

5、等待卖家处理：提交申请后，需要等待卖家审核处理，卖家一般会在 13 个工作日内进行审核，并在淘宝站内信中给予回复。

6、寄回商品（针对退货退款）：如果卖家同意退货退款，买家需要按照卖家提供的退货地址将商品寄回，在寄回商品时，建议选择有物流跟踪的快递方式，并将快递单号填写到退款申请中。

7、确认收货与退款：卖家收到退货并确认无误后，会在淘宝申请页面进行退款处理，款项将退回到买家的支付宝账户。

以下是两个常见问题及解答：

1、问：如果卖家拒绝退款申请，该怎么办？

答：若卖家拒绝退款申请，买家可以查看卖家拒绝的理由，如果认为理由不合理，可以在规定时间内修改退款协议并重新提交，或者申请淘宝客服介入，淘宝客服会根据双方提供的证据和规则进行判定。

2、问：退款金额多久可以到账？

答：一般情况下，退款会在卖家确认收到退货后的 35 个工作日内原路返回至支付账户，不同的支付方式可能会有不同的到账时间，具体以实际到账时间为准。